Dar feedback é uma das habilidades mais valiosas de uma liderança. Quando feito com clareza e objetividade, ele se torna uma poderosa ferramenta de desenvolvimento profissional, reduzindo conflitos, melhorando o desempenho e contribuindo para um ambiente de confiança mútua.
No entanto, muitos líderes ainda sentem insegurança ao abordar esse tipo de conversa. Às vezes, por medo de causar desconforto; outras, por falta de preparo. O resultado? Isso pode resultar negativamente na empresa, causando falhas de comunicação, retrabalho, baixa produtividade e desmotivação da equipe.
Neste artigo, você vai entender o que é um feedback, quais são os principais tipos, como se preparar para esse momento, como acompanhar os resultados e por que ele é um dos pilares para aumentar a produtividade com foco e eficiência.
O que é Feedback?
Feedback é o retorno dado a uma pessoa com o objetivo de reforçar comportamentos positivos ou ajustar condutas que podem ser melhoradas. Ele é fundamental para o crescimento profissional e pessoal, pois oferece uma visão externa sobre atitudes, bons resultados e interações no ambiente de trabalho.
Na prática, um feedback produtivo é aquele que é claro, direto, específico e construtivo. Ele não tem como foco o julgamento, mas sim o desenvolvimento. E para que tenha real impacto, precisa ser feito com empatia e no momento certo, respeitando o tempo e a individualidade de quem o recebe.
Na Neotriad, entendemos o feedback como um instrumento estratégico de gestão do tempo e da produtividade. Ele evita retrabalho, alinhar expectativas e fortalece o desempenho individual e coletivo, gerando mais eficiência nos processos.
Quais são os tipos de feedbacks?
Entender os diferentes tipos de feedback é essencial para aplicá-los com intencionalidade. Cada um tem um objetivo específico e pode ser usado em diferentes contextos.
Feedback positivo:
Reforça atitudes e comportamentos desejados, motivando o colaborador e aumentando seu engajamento. Deve ser específico e mostrar claramente o impacto positivo da ação.
Feedback construtivo (ou corretivo):
Indica comportamentos que precisam ser ajustados. É importante que seja feito com empatia, foco no comportamento (e não na pessoa) e sugestões práticas de melhoria.
Feedback ofensivo ou destrutivo:
Este tipo deve ser evitado. Ele é baseado em críticas vagas, julgamento e falta de empatia, e tende a gerar insegurança e afastamento, prejudicando a performance.
Saber aplicar o feedback com clareza é o que transforma esse momento de incentivo ao desenvolvimento e produtividade do indivíduo. deve!) ser adaptado à realidade da sua empresa. A chave é manter a clareza, o foco e a visualização contínua das tarefas — garantindo mais organização e eficiência.
SBI Feedback: uma técnica para dar feedbacks objetivos
Uma das técnicas mais eficazes para estruturar um feedback produtivo é o modelo SBI (Situação, Comportamento, Impacto). Essa abordagem ajuda a organizar a conversa de forma objetiva, clara e sem julgamentos.
- Situação: Descreva o momento ou contexto específico em que algo aconteceu.
- Comportamento: Explique qual ação foi observada, sem suposições.
- Impacto: Aponte as consequências ou efeitos da ação observada.
Exemplo prático:
“Durante a apresentação de ontem (situação), você interrompeu os colegas diversas vezes (comportamento), o que prejudicou a fluidez da reunião e causou certo desconforto entre os participantes (impacto).”
Essa estrutura reduz ruídos de comunicação e aumenta a efetividade do feedback, tornando-o uma prática mais estratégica dentro da liderança.
Como se preparar para um feedback?
Se preparar é o primeiro passo quando se pensa em garantir que o feedback seja recebido de forma construtiva. Se pudermos dar uma dica de início, seria: definir o objetivo da conversa — você quer reconhecer uma atitude, ajustar uma conduta ou alinhar expectativas?
Também é importante escolher o momento certo e um local reservado, onde ambos possam falar sem interrupções. Isso demonstra respeito e cria um ambiente mais receptivo para a escuta ativa e a troca de percepções.
Outra boa prática é usar dados concretos e exemplos reais, com base em fatos observáveis. Isso ajuda a eliminar subjetividades e torna o feedback mais claro. A Tríade do Tempo ensina que ao nos organizarmos e planejarmos com antecedência, conseguimos ser mais assertivos em todas as áreas da vida — inclusive ao dar um feedback.
Como acompanhar os resultados do feedback?
Um feedback não termina na conversa. Para ser realmente produtivo, é essencial acompanhar os desdobramentos e verificar se houve evolução ou necessidade de novos ajustes. Esse acompanhamento fortalece o compromisso com o crescimento e demonstra que o líder está genuinamente interessado no desenvolvimento da equipe.
Você pode estabelecer metas claras junto com o colaborador, definir checkpoints ou até mesmo agendar uma nova conversa após um período de tempo. Isso cria um ciclo de melhoria contínua e reforça a cultura de aprendizado constante.
O uso de indicadores de produtividade, como os oferecidos pelo Neotriad, também ajuda a medir os impactos do feedback no desempenho e na entrega de resultados. Com dados em mãos, o acompanhamento se torna mais objetivo e eficaz.
Feedback e aumento da produtividade
Quando o feedback é aplicado de forma estratégica, ele se torna um dos grandes aliados da produtividade. Ele ajuda a corrigir rotas com agilidade, fortalece a comunicação e reduz ruídos que, muitas vezes, geram sobrecarga.
Além disso, feedbacks regulares criam uma cultura de confiança e abertura. Colaboradores passam a se sentir mais seguros para contribuir, inovar e buscar melhorias — o que se reflete diretamente na performance e nos resultados do time.
Na lógica da Tríade do Tempo, isso representa uma gestão do tempo mais consciente: menos tempo apagando incêndios e mais tempo investido em atividades realmente importantes, que movem os objetivos da equipe e da empresa.
Uma pesquisa realizada pela Feedz revelou que 94% dos funcionários passam a entender melhor seu trabalho após receberem feedbacks transparentes. O estudo destaca que reuniões individuais ajudam a tornar o feedback um complemento estratégico à avaliação de desempenho.
Segundo Gabriel Leite, CMO e cofundador da Feedz, tanto os feedbacks quanto as avaliações devem ocorrer de forma contínua. Essa constância permite analisar dados de performance, planejar estratégias e impulsionar o desenvolvimento do colaborador e da empresa. O feedback contínuo ajuda a identificar acertos e pontos de melhoria, elevando o desempenho da equipe e prevenindo impactos negativos nos resultados.
Apesar de ainda ser visto por muitos como algo desconfortável, o feedback é essencial para o crescimento e o autodesenvolvimento dos profissionais — desde que seja aplicado com transparência e de forma horizontal.
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