Dar feedback é uma das habilidades mais valiosas de uma liderança. Quando feito com clareza e objetividade, ele se torna uma poderosa ferramenta de desenvolvimento profissional, reduzindo conflitos, melhorando o desempenho e contribuindo para um ambiente de confiança mútua.
No entanto, muitos líderes ainda sentem insegurança ao abordar esse tipo de conversa. Às vezes, por medo de causar desconforto; outras, por falta de preparo. O resultado? Isso pode resultar negativamente na empresa, causando falhas de comunicação, retrabalho, baixa produtividade e desmotivação da equipe.
Neste artigo, você vai entender o que é um feedback, quais são os principais tipos, como se preparar para esse momento, como acompanhar os resultados e por que ele é um dos pilares para aumentar a produtividade com foco e eficiência.
O que é Feedback?
Feedback é o retorno dado a uma pessoa com o objetivo de reforçar comportamentos positivos ou ajustar condutas que podem ser melhoradas. Ele é fundamental para o crescimento profissional e pessoal, pois oferece uma visão externa sobre atitudes, bons resultados e interações no ambiente de trabalho.
Na prática, um feedback produtivo é aquele que é claro, direto, específico e construtivo. Ele não tem como foco o julgamento, mas sim o desenvolvimento. E para que tenha real impacto, precisa ser feito com empatia e no momento certo, respeitando o tempo e a individualidade de quem o recebe.
Na Neotriad, entendemos o feedback como um instrumento estratégico de gestão do tempo e da produtividade. Ele evita retrabalho, alinhar expectativas e fortalece o desempenho individual e coletivo, gerando mais eficiência nos processos.
Quais são os tipos de feedbacks?
Entender os diferentes tipos de feedback é essencial para aplicá-los com intencionalidade. Cada um tem um objetivo específico e pode ser usado em diferentes contextos.
Feedback positivo:
Reforça atitudes e comportamentos desejados, motivando o colaborador e aumentando seu engajamento. Deve ser específico e mostrar claramente o impacto positivo da ação.
Feedback construtivo (ou corretivo):
Indica comportamentos que precisam ser ajustados. É importante que seja feito com empatia, foco no comportamento (e não na pessoa) e sugestões práticas de melhoria.
Feedback ofensivo ou destrutivo:
Este tipo deve ser evitado. Ele é baseado em críticas vagas, julgamento e falta de empatia, e tende a gerar insegurança e afastamento, prejudicando a performance.
Saber aplicar o feedback com clareza é o que transforma esse momento de incentivo ao desenvolvimento e produtividade do indivíduo. deve!) ser adaptado à realidade da sua empresa. A chave é manter a clareza, o foco e a visualização contínua das tarefas, garantindo mais organização e eficiência.
SBI Feedback: uma técnica para dar feedbacks objetivos
Uma das técnicas mais eficazes para estruturar um feedback produtivo é o modelo SBI (Situação, Comportamento, Impacto). Essa abordagem ajuda a organizar a conversa de forma objetiva, clara e sem julgamentos.
- Situação: Descreva o momento ou contexto específico em que algo aconteceu.
- Comportamento: Explique qual ação foi observada, sem suposições.
- Impacto: Aponte as consequências ou efeitos da ação observada.
Exemplo prático:
“Durante a apresentação de ontem (situação), você interrompeu os colegas diversas vezes (comportamento), o que prejudicou a fluidez da reunião e causou certo desconforto entre os participantes (impacto).”
Essa estrutura reduz ruídos de comunicação e aumenta a efetividade do feedback, tornando-o uma prática mais estratégica dentro da liderança.
Como se preparar para um feedback?
Se preparar é o primeiro passo quando se pensa em garantir que o feedback seja recebido de forma construtiva. Se pudermos dar uma dica de início, seria: definir o objetivo da conversa você quer reconhecer uma atitude, ajustar uma conduta ou alinhar expectativas?
Também é importante escolher o momento certo e um local reservado, onde ambos possam falar sem interrupções. Isso demonstra respeito e cria um ambiente mais receptivo para a escuta ativa e a troca de percepções.
Outra boa prática é usar dados concretos e exemplos reais, com base em fatos observáveis. Isso ajuda a eliminar subjetividades e torna o feedback mais claro. A Tríade do Tempo ensina que ao nos organizarmos e planejarmos com antecedência, conseguimos ser mais assertivos em todas as áreas da vida inclusive ao dar um feedback.
Como acompanhar os resultados do feedback?
Um feedback não termina na conversa. Para ser realmente produtivo, é essencial acompanhar os desdobramentos e verificar se houve evolução ou necessidade de novos ajustes. Esse acompanhamento fortalece o compromisso com o crescimento e demonstra que o líder está genuinamente interessado no desenvolvimento da equipe.
Você pode estabelecer metas claras junto com o colaborador, definir checkpoints ou até mesmo agendar uma nova conversa após um período de tempo. Isso cria um ciclo de melhoria contínua e reforça a cultura de aprendizado constante.
O uso de indicadores de produtividade, como os oferecidos pelo Neotriad, também ajuda a medir os impactos do feedback no desempenho e na entrega de resultados. Com dados em mãos, o acompanhamento se torna mais objetivo e eficaz.
Feedback e aumento da produtividade
Quando o feedback é aplicado de forma estratégica, ele se torna um dos grandes aliados da produtividade. Ele ajuda a corrigir rotas com agilidade, fortalece a comunicação e reduz ruídos que, muitas vezes, geram sobrecarga.
Além disso, feedbacks regulares criam uma cultura de confiança e abertura. Colaboradores passam a se sentir mais seguros para contribuir, inovar e buscar melhorias, o que se reflete diretamente na performance e nos resultados do time.
Na lógica da Tríade do Tempo, isso representa uma gestão do tempo mais consciente: menos tempo apagando incêndios e mais tempo investido em atividades realmente importantes, que movem os objetivos da equipe e da empresa.
Uma pesquisa realizada pela Feedz revelou que 94% dos funcionários passam a entender melhor seu trabalho após receberem feedbacks transparentes. O estudo destaca que reuniões individuais ajudam a tornar o feedback um complemento estratégico à avaliação de desempenho.
Segundo Gabriel Leite, CMO e cofundador da Feedz, tanto os feedbacks quanto as avaliações devem ocorrer de forma contínua. Essa constância permite analisar dados de performance, planejar estratégias e impulsionar o desenvolvimento do colaborador e da empresa. O feedback contínuo ajuda a identificar acertos e pontos de melhoria, elevando o desempenho da equipe e prevenindo impactos negativos nos resultados.
Apesar de ainda ser visto por muitos como algo desconfortável, o feedback é essencial para o crescimento e o autodesenvolvimento dos profissionais, desde que seja aplicado com transparência e de forma horizontal.
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