Política de Compras Online

Última Atualização: 16 de junho de 2021.

Bem vindo(a)! Obrigado por utilizar a NEOTRIAD e suas aplicações.

A presente Política de Compras (“Política”) dispõe sobre os termos que regulam as compras feitas pela NEOTRAID. Esse instrumento permite que você, nosso/a cliente, saiba quais são as condições que regulam a compra dos nossos serviços e/ou produtos.

A Política se aplicará às compras online através do nosso site ou aplicativo.

Recomendamos que você sempre esteja atualizado sobre os Termos de Uso de nossa Política de Privacidade que apesar de apresentadas em textos separados, são fundamentais para uso da aplicação. Nós, da NEOTRAID, reservamos o direito de modificar os termos dessa Política a qualquer tempo e inadvertidamente, de forma que apenas compras já finalizadas não se sujeitarão às eventuais mudanças de preço e condições.

Caso você possua qualquer dúvida com relação aos termos dessa Política ou referentes aos nossos preços, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail: suporte@neotriad.com.

Condições Gerais Dos Serviços e Das Ofertas

Por intermédio do site, a NEOTRAID fornece ao/à cliente planos de assinaturas online que apresentam com exatidão os serviços vendidos. Para que seja possível realizar compras via internet, é necessário que o/a cliente realize um cadastramento prévio disponibilizado no próprio site.

Excepcionalmente, poderemos vender nossos serviços por preços promocionais ou através de cupons de desconto. É importante ressaltar que, infelizmente, os serviços em promoção podem não estar mais disponíveis em nosso estoque. Nesse sentido, o eventual fim dos serviços jamais poderá ser considerado como frustração de expectativas ao consumidor e não gerará nenhuma obrigação de ressarcimento, indenização ou oferta do serviço a menor preço por parte da NEOTRAID.

A NEOTRAID se reserva o direito de atender apenas compras destinadas aos consumidores finais. Dessa maneira, compras para intermediários ou consumidores não-finais serão regidas de forma distinta à dessa Política. Para verificar como e se a venda para os grupos acima mencionados será possível, entre em contato conosco.

Nossa plataforma apresenta no menu configurações, um mecanismo que visa facilitar muito a experiência de compra de nossos usuários. Por meio dele, é possível visualizar a assinatura selecionada e gerenciar seus planos. É importante ressaltar que prevalecerão sempre os valores divulgados na plataforma no momento de finalização efetiva da compra, que ocorre apenas a partir da confirmação do pagamento.

A NEOTRAID pode recusar ou cancelar um pedido de compra se os dados do comprador não estiverem preenchidos integralmente com informações reais sobre si.

Preços e Condições de Pagamento

Os preços e condições de pagamento apresentados no site são exclusivos deste canal de venda e têm validade apenas para a data em que são veiculados na internet https://neotriad.com/planos.

Funcionalidade Trial. O cadastro e acesso aos serviços serão gratuitos por um período de 14 (quatorze) dias, conforme dados informados na tela de cadastro e em e-mail enviado após ativação. O Trial tem a finalidade de permitir que novos compradores experimentem o serviço oferecido. Após o período gratuito, o usuário poderá optar pela assinatura dos serviços mediante pagamento de acordo com planos oferecidos no https://neotriad.com/planos.

Para que ocorra o processamento de seu pedido de compra, é necessário que o procedimento de compra seja finalizado e que recebamos a confirmação do pagamento.

Em regra, a renovação de assinatura ocorre automaticamente. Ao não cancelar uma cobrança recorrente concorda e autoriza a sua renovação.

Formas de Pagamento

O pagamento poderá ser feito mediante:

Dessa maneira, a NEOTRAID oferece a possibilidade de pagamento via cartão de crédito, que não é passível de parcelamento, sendo assinatura mensal, semestral ou anual. Desde já, esclarecemos que não nos responsabilizaremos por eventuais dificuldades na realização de pagamentos.

As bandeiras aceitas são de acordo com administradora de pagamento Vindi de acordo com os termos de uso no endereço eletrônico https://vindi.com.br/termos-de-uso/.

Os números de cartões fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, que não permitem o acesso a estas informações por terceiros.

Para garantir que seu pagamento ocorreu como esperado e que não se trata de uma possível fraude, aguardaremos a confirmação do pagamento pelo seu agente financeiro e analisaremos seus dados cadastrais. Como esse processo pode demorar alguns minutos, sua compra só será efetivamente finalizada após esse procedimento, momento em que você receberá um e-mail de aviso sobre o sucesso ou não da respectiva compra.

O pagamento poderá ser feito mediante boleto bancário, que pode ser pago em qualquer agência bancária ou por internet banking. Não é possível pagar o seu pedido através de DOC, Transferência ou Depósito para a conta indicada neste boleto.

Os pedidos pagos através de boleto só serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento. O boleto deve ser pago em até 3 (três) dias do fechamento do pedido. Após esses 3 (três) dias, o boleto e o pedido não pagos serão cancelados e uma nova compra deve ser realizada.

Agrupamento de Contas

A contratação dos serviços estão limitados para o uso de uma única conta, no entanto, é possível a contratação do serviço para mais de 5 (cinco) usuários, haverá regras e valores próprios de acordo com os descontos exclusivos sendo necessário a consulta para a equipe técnica e comercial.

Caso as contas de usuários distintos sejam consolidadas em apenas (agrupamento de usuários) esta torna-se coletiva e fica sob o comando de um único administrador, proprietário da conta consolidadora.

Neste caso, usuário da conta consolidada fica ciente que a partir do momento em que o agrupamento ocorra, o seu contrato fica reincidido com NEOTRIAD, inclusive para fins de pagamento e administração.

O usuário consolidado, que teve a sua conta agrupada e que não é administrador, deverá manifestar-se por escrito, por e-mail ao endereço de suporte, em 48 horas após o evento, informando se deseja manter os dados e informações pessoais registradas no sistema, sendo que em caso de inércia, tais dados pessoais serão deletados, para que o administrador do grupo e responsável pela conta agrupada não visualize eventuais dados particulares passados, por questão de segurança e privacidade dos dados.

O usuário fica ciente que nestes casos o administrador terá acesso a todos os dados passados do usuário agrupados.

Caso o usuário opte por obter não uma assinatura paga de serviços, e também deixe de cancelar sua assinatura, este será automaticamente cancelada e removida em até 30 (trinta) dias o fim do período da gratuidade.

Formas de Cancelamento

Todas as trocas estão sujeitas ao atendimento das condições de troca previstas em nossas políticas.

Devolução em caso de arrependimento. Caso o/a cliente queira exercer seu direito de arrependimento, ele/a poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega física do produto. Nesse caso, o/a cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos ou, ainda, a troca por outro produto de espécie, marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

Modo Reembolso. O pedido de reembolso deve ser feito diretamente ao suporte da NEOTRIAD. No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra que deve ocorrer em até 30 (trinta) dias, contados da data de solicitação. Nos casos de reembolso por meio de cartão de crédito, a NEOTRIAD obedecerá ao protocolo da administradora Vindi de acordo com os termos de uso no endereço eletrônico https://vindi.com.br/termos-de-uso/.

Bloqueio de acesso. Em caso de falta de autorização ou aprovação de qualquer transação relativa a qualquer mês, por qualquer motivo, o acesso isso ficará bloqueado até que todas as cobranças em atraso não sejam devidamente pagas.

Outras Disposições

Dados atualizados. O comprador deverá manter os dados informados por ocasião da compra, inclusive estado, sempre que válidos e atualizados as recorrentes sejam realizadas na data de vencimento até o pagamento.

Modificação da Política de Troca. A NEOTRIAD se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo/a cliente.

Contato. O/A Cliente pode entrar em contato com a NEOTRIAD através da Central de Atendimento ao Consumidor, pelo endereço eletrônico http://neotriad.com/suporte.